AL AIRE
Por Fátima Parra
Los productos financieros que generan más reclamaciones en Sonora son los servicios de banca móvil, seguros de automóviles y cuentas de Afore, señaló Blanca Alicia Rosas, titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
“Actualmente, en los bancos, las reclamaciones más comunes son por transferencias electrónicas no reconocidas. En el caso de seguros, destacan las reclamaciones por cobertura de daños a automóviles, y en el tema de Afore, muchos trabajadores desconocen en cuál están registrados”, explicó Rosas.
Para evitar problemas con la banca móvil, recomendó no compartir información personal o bancaria mediante correos electrónicos o llamadas. Sobre los seguros, enfatizó la importancia de asegurar cualquier automóvil en circulación. Asimismo, sugirió que los trabajadores verifiquen su Afore en el portal Afore Web para conocer en cuál están inscritos.
La Condusef reporta un índice de resolución del 10 % para reclamaciones por transferencias no reconocidas, 99 % para casos de robo de identidad, y un 80 % en siniestros de daños a vehículos.
